Гарантийное обслуживание

Наша компания является официальным представителем завода производителя ЗАО «Санкт Петербургского института профилактической медицины» на основании сертификата №16/1-14 от 23 января 2014 года.

Гарантия на галогенератор АГГ03 на любые заводские дефекты составляет 24 месяца с даты отгрузки. Эту дату можно найти в паспорте оборудования, идущего в комплекте с галогенератором. Для предотвращения поломок во время эксплуатации у покупателя, производитель перед отгрузкой проводит испытание каждого блока, под рабочей нагрузкой на протяжении ПЯТИ дней, именно этот период выявляет недочеты и ошибки в работе, дефектные блоки отправляются на доработку.

Бывают случаи, когда всё же происходит поломка галогенератора в процессе эксплуатации, например по причине скачка напряжения. В этой ситуации, наши клиенты звонят в нашу техническую службу и сообщают о наличии проблемы, наш специалист определяет его сложность и критичность. При возможности исправить ошибку дистанционно, клиенту, диктуется инструкция или отправляется по электронной почте, выполнив действия по которой галогенератор восстанавливает свою работоспособность. Но могут возникнуть случаи, хотя они крайне редки, из более 100 проданных нами блоков, ни один не был с заводским дефектом, при которых работоспособность не наступит, после выполнения действий по инструкции.

При возникновении таких ситуаций, на адрес клиента отправляется новый галогенератор, после его получения, происходит перемонтаж старого блока на новый, а дефектный блок отправляется обратно для ремонта. У покупателя остается новый работоспособный галогенератор. Такая схема надежна и не дает лишнего простоя Вашей соляной пещере. Все транспортные издержки берет на себя продавец.

 

 

У Вас остались вопросы?
Ответим на них по телефону