Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно к производителю с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, обязательно предоставить документ удостоверяющий личность, а также товар в полной комплектации.
Возврат/обмен товара надлежащего качества
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары.
Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат.
Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом.
При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
Возврат/обмен товара ненадлежащего качества
Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.
Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.
По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
Проверка качества товара
При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин.
По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.
Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине изготовителя, вы обязаны возместить изготовителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.
Пожалуйста, заполните форму запроса на возврат товара.
Пожалуйста, заполните форму запроса на возврат товара.
Закажите звонок менеджера и мы оформим заказ за вас,
уточнив все детали по предварительному звонку
Возникли вопросы? Наш специалист вам ответит
ИП Идоленко Роман Викторович
Контакты8 (952) 172-99-66 337501@mail.ru
Фактический адрес650066, г. Кемерово, пр-т Октябрьский, д. 28
40802 810 1 2031 0006510
КОР/Счет30101810350040000864
Юридический адрес650066, г. Кемерово, пр-т Октябрьский, д. 28
423400473723
ОГРН314425011400013
КПП-